近日，由(you)中(zhong)國兵器工業集(ji)團(tuan)物資集(ji)團(tuan)建(jian)設運營的兵器工業采(cai)購電子商務(wu)平(ping)臺獲(huo)評第九屆中(zhong)國客(ke)戶服(fu)務(wu)節“最(zui)(zui)佳(jia)服(fu)務(wu)案例”，平(ping)臺客(ke)服(fu)團(tuan)隊客(ke)服(fu)人員王紫紋獲(huo)評“最(zui)(zui)美客(ke)服(fu)人”。 中(zhong)國客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)節由中(zhong)國國際(ji)貿易促進(jin)委員會商(shang)(shang)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)委員會、中(zhong)國國際(ji)商(shang)(shang)會商(shang)(shang)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)商(shang)(shang)會主辦，旨在(zai)宣傳(chuan)為(wei)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)行業(ye)(ye)發展作出貢獻(xian)的(de)企業(ye)(ye)與(yu)個人。本屆中(zhong)國客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)節以(yi)“弘揚(yang)服(fu)(fu)務(wu)精神、傳(chuan)遞微(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)”為(wei)主題，通過構(gou)建跨領域深度對話(hua)機制，向社會傳(chuan)遞優質服(fu)(fu)務(wu)品牌(pai)的(de)核心(xin)價值體系與(yu)服(fu)(fu)務(wu)文化。 此次(ci)獲(huo)獎，彰顯了行(xing)業(ye)(ye)客(ke)戶(hu)(hu)對兵(bing)器(qi)工業(ye)(ye)采(cai)(cai)購電(dian)子商務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)能力(li)、管理(li)水平(ping)(ping)、用(yong)戶(hu)(hu)體驗的(de)充分認可。平(ping)(ping)臺(tai)客(ke)服(fu)(fu)團隊始終踐行(xing)物資集(ji)團“三(san)個服(fu)(fu)務(wu)(wu)”職(zhi)責(ze)使(shi)命，通過(guo)客(ke)服(fu)(fu)熱線、在線、郵箱(xiang)等(deng)多觸點鏈接平(ping)(ping)臺(tai)用(yong)戶(hu)(hu)，解決用(yong)戶(hu)(hu)問(wen)題。今年，平(ping)(ping)臺(tai)優化(hua)完善(shan)客(ke)服(fu)(fu)值班(ban)機制(zhi)，節假日服(fu)(fu)務(wu)(wu)不停航，全時(shi)段(duan)支撐保障各(ge)科研生產單位采(cai)(cai)購管理(li)工作。下一(yi)步(bu)，平(ping)(ping)臺(tai)將(jiang)持續提(ti)升創新能力(li)，推動AI大模型等(deng)數(shu)字化(hua)技(ji)(ji)術在客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)場(chang)景的(de)應用(yong)，不斷(duan)提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量和效(xiao)率，為建設(she)科技(ji)(ji)型先進兵(bing)器(qi)供應鏈服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系貢獻力(li)量。 來源/物資集團
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